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【莒县工匠】刘兰普:小县城里的“大技师”

 

 

 

本文来自:2016年05月31日 点击次数:

莒州大众汽车维修有限公司请您关注莒县工匠栏目。他如何从一名非专业的技术人员,成为省里有名,全国挂号的汽修专家?上海大众汽车品牌“优秀技术经理”荣誉称号连续四年为何非他莫属?今天的莒县工匠让我们一起认识上汽大众莒县晨宇4S店技术总监、莒县工匠刘兰普。

这是泰安的一个客户在首次保养时第一次反应在停车时偶发性启停功能不起作用的维修画面。泰安一家汽车销售服务有限公司经过8次维修最终未能排除故障的情况下,迫不得以专门邀请了莒州大众汽车维修有限公司、上汽大众山东区域技术中心站技术经理刘兰普进行技术支持。

上汽大众莒县晨宇4S店技术总监 刘兰普:当时也是修了好几天,发现不了它有什么问题,通过一些常规检查,一些数据分析看不出有什么问题,因为它现在这个发动机数据有几百条,你单独去看,如果哪条数据不正常,确实有点不太好梳理,感觉有点大海捞针。而且这个数据是一个动态的,它不是一个固定的,没有标准数据,后来又想了一个办法,通过找很多同一车型同一配置的车,通过发动机数据,在同一工况下通过表格对比,最后通过分析基本锁定了一个与关于空气泄露有关系的数据。

像这样的技术支持,如今刘兰普每年要外出很多次。对于每次的维修难题,刘兰普都要进行经验总结,这也是多年来他维修水平不断攀升的法宝。

上汽大众莒县晨宇4S店技术总监 刘兰普:技术中心站都有这个研讨会,基本上是半年一次,这半年之内遇到了什么问题,有些什么经验,或者遇到了什么问题都可以拿上去探讨。这几年下来,应该也是获益匪浅。

刘兰普始终以“善于钻研、干就干好”作为自己做好维修工作的前提和要求。

上汽大众莒县晨宇4S店技术总监 刘兰普:有时候下了班以后基本上不出去玩,基本住宿舍没事,有那些相关的资料,特别是做一些笔记,当时那个笔记做了很多关于修车的。没有系统的学,但上书店里买的那些书,做一些笔记,当时也做了不少,这一点觉着和别人差别这一点。后来不就有电脑了,电脑比较普及了,上一些汽车维修论坛,那时候接触了网上的一些知识,那时一些新技术,进步还是比较快的。

凭借着自身的努力学习、刻苦钻研,他一步一个脚印奋战在维修岗位上,在维修公司的角角落落洒下了辛勤的汗水。功夫不负有心人。自2009年以来连续在上海大众技能大赛中崭露头角。特别是在2010年,刘兰普以山东省第一名的资格成功入围上海大众举办的全国技术大赛,并最终夺得技术类全国第三名,每当说起刘兰普获得的这次荣誉,公司负责人冯立涛也是激动不已。

莒州大众汽车产业总经理 冯立涛:我去参加了这次颁奖晚会,当时在颁发四到十名的时候,没有刘兰普的名字,当时有点灰心,紧接着颁前三佳的时候,第三名接着就公布了刘兰普,当时我在现场的时候比较振奋。

刘兰普获得全国第三名的消息传到上海大众山东分销中心后,山东分销中心于当年12月专门在莒县晨宇汽车销售服务有限公司设立了山东区域技术中心站,并由刘兰普担任技术中心站技术经理,负责上海大众山东区域售后技术支持指导工作。

上汽大众莒县晨宇4S店技术总监 刘兰普:我们一个想法就是,虽然我们是一个莒县小县城,但是我们想让莒县客户也能享受到全国比较顶尖的服务。

自2011年以来,刘兰普二十多次赴青岛、泰安、济宁、枣庄、临沂等上海大众4S店进行现场技术支持工作,处理兄弟维修站送来修理的疑难故障车辆100余台次,电话技术支持兄弟维修站3000余次。这几年来,刘兰普把全部的精力放在公司维修事业发展上,连续3个年头放弃与父母团聚的机会,在公司里度过了春节。

莒县晨宇汽车销售服务有限公司技术总监 刘兰普:去年我记得,去拖一台出了事故的车,当时掉了河里去了,我值班,除夕夜我们去拖来的时候,应该就十二点多了。

付出总会有回报。刘兰普先后获得上海大众专家级技师认证、上海大众汽车品牌“优秀技术经理”、上海大众区域技术支持特别贡献奖。所在单位莒县晨宇汽车销售服务有限公司连续4年获得上海大众卓越技术服务奖优秀技术中心站荣誉称号。

上汽大众莒县晨宇4S店总经理 庄新峰:刘兰普这个人干工作比较踏实,特别是遇到技术方面的问题,与师傅们加班加点也要把这个工作完成,急客户所急,想客户所想,特别是好几次小孩感冒发高烧了,也没时间去陪护,因为我们是技术中心站,有时外出,外出好几天才回来。

这些年来,刘兰普始终坚持与同事们心连心,遇到问题帮着攻关。

刘兰普的工友:刘总监这个人很爱钻研,这车上的东西,我们解决不了的,就找他,他来,他很热心。

在同事眼中刘兰普是出了名的技术专家,在家人眼里他又是一个工作狂。

刘兰普的妻子:埋怨过他吗,也埋怨过,也没少埋怨了。有用吗,没有用,他就和你明说,他上班修车不一定什么时候,车不一定什么时候坏了,就得赶紧去,公司里确实事也很多,慢慢地就有点理解了。

“技术上追求精益求精,服务上追求全心全意”作为维修公司的带头人,刘兰普和他的团队始终践行着这一宗旨。

上汽大众莒县晨宇4S店技术总监 刘兰普:刘经理,我看咱有这个匠心挚诚的这个牌子,这是咱们的口号吗?不是的,这是咱们上海大众提出的。你是怎么理解这个匠心和这个工匠精神的。我个人认为就是干一行爱一行,能够耐得住寂寞,能够下功夫,认真去做,把事情做得更好。(本台记者何纪朋 赵月妹报道

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